题目内容

以下关于售后服务绩效管理体系说法正确的是（）。

A. 财务层面，关注收入管理与成本管理
B. 客户层面，关注客户价值管理与客户满意度管理
C. 内部流程层面，关注运营管理与服务流程管理
D. 学习与成长层面，关注人力资源管理

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我国使用的工频交流电的频率为（）

A. 45HZ
B. 60HZ
C. 50HZ

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A. 扑尔敏
B. 西替利嗪
C. 氯雷他定
D. 左西替利嗪

通过调查大庆、胜利、辽河等油田，了解我国石油生产的基本情况。这种调查方式是（）。

A. 典型调查
B. 抽样调查
C. 重点调查
D. 普查

某市进行工业企业生产设备普查，要求在10月1日至15日全部调查完毕，则这一时间规定是（）。

A. 调查时间
B. 登记期限
C. 调查期限
D. 标准时间