为缓解旅客情绪，可以在服务对象情绪激动或发牢骚时，教训、反驳、斥责服务对象。
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车辆换挡时变速器齿轮应啮合灵便，互锁、自锁和倒挡锁装置应有效，不得有乱挡和自行跳挡现象。
A. 对
B. 错
执勤队（科）应集体上、下勤，列队出入执勤现场，个人不得单独上、下勤，不得擅自离开执勤岗位，特殊情况须经值班队（科）领导批准，返回后，视情调整执勤岗位。
A. 对
B. 错
持普通护照来华经商、旅游观光或者过境的韩国公民，给予免办签证入境我国停留不超过15天。
A. 对
B. 错
出车前应该对制动、转向、传动、灯光等部位进行检查、调整和紧固，确保行车安全。
A. 对
B. 错
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