《运营事业总部客运伤亡事故（事件）处理管理办法》规定，客运伤亡事故（事件）处理职责划分，（）。
A. 列车进站停稳至列车动车过程中发生的客伤事件，由服务总台阅处
B. 明确客伤事发地点的，由客伤事发地点（车站/列车）所属运营中心负责处理
C. 无法明确客伤事发地点的，由服务总台阅处
D. 所有客伤均由服务总台阅处
营销模式从线下向线上转型的过程中，线上营销的主要销售工具有（）。
A. 翼销售
B. 一店一码
C. 云外呼
D. 分公司外呼团队
E. 10000号外呼平台
（）负责客运伤亡事故（事件）费用的审核，与保险公司的协调沟通工作。
A. 企业管理部
B. 线网管控中心
C. 财务部
D. 党群工作部
目前主推的全家福的什么档次（）。
A. 99元
B. 129元
C. 139元
D. 159元
E. 199元
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