租户办理完入住手续并缴清相关费用后，需要将（）给租户保存参考。
A. 服务指南
B. 前期物业服务协议
C. 业主临时管理规约
D. 安全防火责任书
适用于航天及核设备等极为重要的产品及部件的像质等级为（）
A级
B. AB级
C. B级
D. C级
遇到家长抱怨说：“为什么我们公司一直给她打电话”正确处理方式是（）。
A. 和家长说这个我不知道，不清楚，反正我们这边给您致电是帮您课前测网
B. 耐心安抚家长，并和家长委婉表达我们致电的来意是希望家长有一个良好的试听效果，希望家长谅解
C. 任家长发泄情绪完毕后，不予安慰直接说明我们的工作职责希望家长谅解
D. 觉得家长好烦，直接挂机
抢夺案件询问被害人和知情人除常规问题外要特别注意询问（）。
A. 作案人的情况
B. 逃跑时间
C. 被抢财物的特征
D. 现场勘查
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