使用公文写作时，平级单位之间应使用（）
A. 函
B. 报告
C. 指示
D. 请示
：人工现场办理进路，在通信中断或无线手持台无法联系时，可使用进行联系（）
A. ：区间电话
B. ：信号旗
C. ：手信号
D. ：手机
：好了信号是行车有关人员完成一个工作任务，给对方显示“好了”信号说明任务完成，如清客完毕、安全门及车门无夹人夹物等，属（）
A. ：联系信号
B. ：命令信号
C. ：指引信号
D. ：以上均不对
实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，，热情处置，有问必答，回答准确（）
A. 及时回应
B. 面向旅客
C. 微笑
D. 认真负责
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