《声誉风险管理办法》中关于声誉风险管理的原则有（）
A. 匹配性原则
B. 全覆盖原则
C. 及时性原则
D. 前瞻性原则
E. 有效性原则
以下关于有效的声誉风险管理体系应当重点强调的内容，正确的有（）
A. 明确商业银行的战略愿景和价值理念
B. 有明确记载的声誉风险管理政策和流程
C. 深入理解不同利益持有者（例如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等）对自身的期望值
D. 培养开放、互信、互助的机构文化
E. 建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警
有助于改善商业银行声誉风险管理的具体措施有（）
A. 强化声誉风险管理培训
B. 确保及时处理投诉和批评
C. 尽可能维护大对数利益持有者期望
D. 增强对客户/公众的透明度
E. 保持和媒体的良好接触
声誉危机管理规划的主要内容包括（）
A. 预先制定战略性的危机管理规划
B. 危机现场处理
C. 危机处理过程中的持续沟通
D. 管理危机过程中的信息交流
E. 模拟训练和演习
微信支付 
支付宝支付