投诉处理责任单位在投诉的认定和处理过程中，应将投诉核实的相关资料（包括车道广场录像、电话录音、出入口流水、车道日志、抓拍图片、文字资料等）存档备份，并完好保留__以上（自受理投诉之日起），以备调阅查询（）
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__组织开展监控中心办公环境管理工作，督促监控班组维持监控中心及办公室整洁、卫生（）
A. 收费管理部
B. 监控主任
C. 监控班长
D. 监控员
劳动安全类考试分及格（）
A. 90
B. 70
C. 80
D. 60
车站每月对关键站及不达标班组检查指导不少于次（）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
无座网络订餐人（旅客）应在票面标记的车厢号，等候列车派发人员送餐或联系餐车服务人员，凭领取餐食（）
A. 姓名
B. 备注信息
C. 订单手机号码后4位
D. 订单手机号码
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