3-7星客户因欠费申请紧急复机后，日内仍未缴费再次停机，须缴清费用后才可再次使用宽带紧急复机权益（）
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首次投诉用户+重复投诉的，应使用的处理原则是（）
A. 常规处理
B. 重点关注
C. 常规升级处理
D. 重点关注，随时升级处理
铝热焊焊缝中疏松缺陷形成原因是溶液凝固时，因或造成晶间空隙（）
A. 体积收缩
B. 体积膨胀
C. 气体上浮
D. 气体下沉
UIM卡免费升级服务是更换大容量UIM卡的升级服务，仅限于星级及以上客户（）
A. 1
B. 3
C. 4
D. 2
按交易过程的完整程度划分，可以将电子商务分为完全电子商务和不完全电子商务（）
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