题目内容

以下属于提高处理客户投诉质量的方法是（）。

A. 最大可能地阻止客户投诉
B. 建立完善的投诉系统
C. 提高一线员工处理投诉的水平
D. 警钟长鸣，防患于未然

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左直拳主要攻击对手的头，（）等腰以上的要害部位。

A. 裆
B. 胸
C. 腿

对容易产生过敏的药物下列哪种做法是错误的（）

A. 不做皮试直接注射
B. 以前用过的病人可以免试
C. 没有过敏史的病人可以免试
D. 以上皆错

工业上制造软糖宜选用蔗糖作原料。

下列各项具体工作分属于上述促进合理用药措施的是大力推行直接面向大众的合理用药教育计划（）

A. 提高全民合理用药的意识和能力
B. 认真开展药物上市后监测
C. 开展临床用药研究
D. 充分发挥药师的作用
E. 推行国家基本药物政策