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客服代表登记一线赔付时需要记录哪些信息()

A. 业务名称
B. SP代码和编码
C. 退费周期
D. 退费总金额

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质量检验的特点:()、缺乏预防和控制作用,无法把质量问题消灭在产品设计和生产过程中。

A. 事前控制
B. 事中控制
C. 事后控制
D. 三种方法都可以

乌鲁木齐用户进线反映无法正常使用4G网络如何处理()

A. 查询用户是否开通“4G+功能”。
B. 如已开通,通过1539查询4G+是否正常。
C. 如均都正常,需查询用户是否有欠费缴费,套餐变更、流量封顶解除等五种情况
D. 如有,可通过V8-新疆一键办理登记4G体验网络

系统装机容量1100MW,总负荷1000MW,其中汽轮发电机组100MW/台*6,调差系数3.5%;水轮发电机组100MW/台*5,调差系数2.5%;负荷调节效应系数KL=1.5,全部机组不参加调频,则系统单位调节功率KS为()MW/HZ。

A. 0
B. 15
C. 20
D. 30

伊犁用户之前反映网络信号问题已有投诉工单,处理结果显示已经恢复,现再次进线反馈同一地址同样的问题,客服代表处理如何处理()

A. 如上次已经恢复了,但是从最近开始网络信号再次出现不稳定情况,应该登记投诉工单
B. 如上次已经恢复了,但是从最近开始网络信号再次出现不稳定情况,应该登记网络质量支撑单
C. 如从上次反映到现在一直没有恢复,登记重复投诉工单
D. 如从上次反映到现在一直没有恢复,登记非重复投诉工单

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