GJB9001C-2017标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其（）时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意
A. 效率
B. 绩效
C. 质量目标
D. 有效性
在Internet中的大多数服务，如www，ftp等采用的工作模式是（）
A. 主机/终端
B. 文件服务器
C. 客户机/服务器
D. 网络计算
组织的知识内部来源包括（）
A. 学术交流
B. 从经验获得的知识
C. 标准
D. 专业会议
组织应确保外包过程受控。组织应对外包过程进行（）
A. 关注
B. 批准
C. 监督
D. 评审
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