探寻客户需求的重要方法有什么？（）
A. 提问
B. 扩大痛苦
C. 聆听
D. 讲解产品
E. 分析价格
“企业再造”是美国麻省理工学院的教授提出来的。他是（）
A. 迈克尔*哈默
B. 彼得*圣吉
C. 巴纳德
D. 马斯洛
第三方存管柜面业务包括（）。
A. 签约/解约类业务
B. 转账类业务
C. 信息维护类业务
D. 查询类业务
对于斜角肌描述错误的是（）
A. 斜角肌能够上拉我们的肋骨助吸气
B. 斜角肌能使头向同侧屈同侧旋
C. 斜角肌后束能使头颈部伸
D. 斜角肌均起自于颈椎横突
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