经劝阻无效后，客户书面申请退保后，因服务专员未及时为客户办理退保手续而续期转账成功，导致全额退费的，扣（）分/单，并承担相关的经济责任。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
机组无故障时，TMEIC面板单线图中电机正常运行是（），机组未运行准备启动时是（）。
A. 红色、绿色
B. 绿色、红色
C. 红色、红色
D. 绿色、绿色
天窗是指列车运行图中不铺画列车运行线或调整、抽减列车运行线为施工和维修作业预留的时间，按用途分为（）。
A. 维修天窗
B. 施工天窗
C. 垂直天窗
D. V型天窗
试车线采用（）钢轨。
A. 45kg/m
B. 50kg/m
C. 55kg/m
D. 60kg/m
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