题目内容

投诉处理的宗旨：站在公司利益的角度，兼顾客户的需求，寻找处理问题的平衡点，尽最大可能解决客户实际问题，提升客户满意度。

A. 对
B. 错

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A. 对
B. 错

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A. 对
B. 错

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A. 对
B. 错