A. 较大 B. 小 C. 慢 D. 高
A. 5分钟 B. 15分钟 C. 20分钟 D. 25分钟 E. 30分钟
A. 认同客户 B. 避免主观性问题 C. 聆听的技巧 D. 共同话题 E. 避免个人隐私问题