CRM：是企业利用IT技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。
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客户关系管理的终点是客户需求，必须以客户需求拉动增值，建立长期、稳定、发展的客户伙伴关系。
A. 对
B. 错
客户关系管理的经营原则是服务优先、增值为本、关系至上。
A. 对
B. 错
以下关于《梦溪笔谈》的说法，错误的是（）。
A. 英国科学史家李约瑟评价为“中国科学史上的里程碑”
B. 内容涉及古代中国自然科学、工艺技术
C. 由北宋科学家、政治家贾思勰撰写
D. 书中谈到了有关天文、历法方面的内容
《梦溪笔谈》是一部有关我国古代自然科学的笔记体著作，记载了关于毕升活字印刷术的内容，是世界上最早关于活字印刷术的可靠记载。
A. 对
B. 错
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