对客户提出的不满若处理不当，可以小事变大，甚至殃及企业的生存。相反，如果处理及时，让客户的不满意变成满意，客户的忠诚度也会进一步提高。这时处理问题的角度应该是（）。
A. 为推动企业销售而贡献自己的力量，站在企业角度思考问题
B. 真心实意地为客户服务，想客户之想，站在客户角度思考问题
C. 销售为王，只要不退单，就不会影响自己的业绩，站在自己的角度思考问题
D. 尽可能实现既符合企业要求，又能满足客户要求的双赢局面，如果不可以，只能牺牲客户的要求
中邮物流有限责任公司是哪一年成立的（）
A. 2003年1月
B. 2003年2月
C. 2003年3月
D. 2003年4月
主动脉瓣狭窄终末期极少见到的并发症是（）
A. 心房颤动
B. 左心衰竭
C. 右心衰竭
D. 感染性心内膜炎
E. 体循环栓塞
列车在正线、辅助线挤岔的为（）。
A. 事件苗头
B. 一般事件
C. 险性事件
D. 一般事故
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