A. 财务视角 B. 客户视角 C. 业务流程视角 D. 学习成长视角
A. 承包权 B. 所有权 C. 经营权
A. 确定业务改进路径 B. 确定客户价值 C. 设定战略目标 D. 确定内部业务流程
A. 财务 B. 客户 C. 内部业务流程 D. 学习与成长
A. 增加客户体验 B. 改善营销关系 C. 提升品牌形象 D. 提高资本回报率