下列关于生产和服务提供过程确认的说法，正确的是( )。
A. 标准所要求的需进行确认的过程就是特殊过程，反之特殊过程就是要确认的过程
B. 特殊过程是指过程的输出不易或不能经济地进行验证
C. 对过程确认时只需对使用特定的方法和程序进行规定
D. 对过程的确认及其验证，组织可根据实际情况可不进行记录
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下列关于顾客满意的说法，不正确的是( )。
A. “顾客满意”是一个相对的概念，相对于顾客、要求和程度
B. 顾客要求因时间的变化而不同，不受空间的影响
C. 满足顾客要求的程度不同，顾客的感受也不同
D. 不同的顾客的要求是不同的，感受也不同
具有领导和控制组织的职责和权限的一个人或一组人称为( )。
A. 最高管理者
B. 管理者
C. 管理者代表
D. 最高领导人
( )应是可测量的。
A. 质量方针
B. 质量目标
C. 质量管理
D. 质量管理体系
地理学家和历史学家过去一直持有的观点认为南极第一次是在1820年左右被发现的，但是有些16世纪欧洲地图上显示着与极地相似的一片地域，虽然那时的探险家从未见到过它。因此有些学者争论说该大陆是被古代人发现并画到地图上，而大家知道这些古人的地图曾对欧洲制作地图者起到了模型的作用。下面哪项，如果正确，最能削弱上面学者所得的推论（）？
A. 谁最先发现南极的问题在现代依然很有争议，没有人能给出结论型的论据。
B. 在3 000年到9 000年以前，地球比现在更温暖，极地可能比现在要小。
C. 只有几张16世纪的世界地图显示出了南极大陆。
D. 将难以理解的成就归功于古代文明甚至外星力量，最终大多不被人相信，或者被认为是荒谬的而被抛弃。
E. 古代的哲学家认为在南极应该会有一大块地域来与北极大陆相平衡并使地球对称。
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