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论述如何理解管理创新。

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比较领导的正式权力(职位权力)与非正式权力(个人权力)。

简述管理中直线与参谋关系的处理。

张某最近由某高校到工厂挂职锻炼，担任厂长助理，以协助厂长搞好管理工作。张某毕业于某名牌大学，主修企业管理。到工厂上班的第一周，张某深入车间体察“民情”。一周后，他不仅对工厂的生产流程已了如指掌，同时也发现生产效率低下，工人们怨声载道，他们认为在车间工作又脏又吵。工厂对他们的工作环境压根儿就没有改善性措施，冬秋夏春，他们常常要忍受气温从冬天的零下10度到夏天的40多度的剧烈变化，而且报酬也少得可怜。在第一周里，张某还看了工厂工人的有关记录，从中他获悉以下信息：工厂以男性工人为主，约占92％。60％的工人年龄处于25至35岁，26％的工人在25岁以下，14％在35岁以上。工人的文化程度低下，66％的人小学毕业，初高中毕业占32％，具有中专、技校学历的仅占2％。任职时间较短，50％的人在工厂工作仅1年或更短，30％的人工作不到5年，工作5年之上的仅占20％左右。张某将他一周来所了解的情况向厂长做了汇报，同时提出自己的一些想法，“厂长，与车间工人们在一起，我发现他们的某些需要没有得到满足，我们厂要想真正把生产效率搞上去，必须首先想办法去满足他们的需要。"没想到厂长却说：“要满足工人们的需要你知道，他们是被金钱驱动着，而我们是被成就激励着。他们所关心的仅仅是通过工作获得外在的报酬，如能拿到多少工资。他们根本不关心内在的报酬。小张，你在车间一周也看到了吧工人们很懒，他们逃避责任，他们不全力以赴。问题在于，他们对工作本身根本不关心。"厂长的一席话使张某颇为吃惊。他认为厂长对工人们的评价不太正确。通过与工人们一周的接触，他觉得他了解工人，也相信工人。于是，张某准备第二周向所有的工人发出调查问卷，以便确定出工人们有哪些需要，并找到哪些需要已被满足，哪些未被满足。他希望通过问卷调查结果来说服厂长，重塑工厂工人的士气。在问卷中，他根据对工人工作的重要程度排列了15个因素，每个因素都涉及他们的特定工作。调查问卷的结果显示，工人们并不认为他们懒惰，只要工作合适，他们并不在乎多做额外的工作。工人们还要求工作具有挑战性，能运用创造性，并激发他们的潜力。比如：他们希望工作复杂多样，能让他们多动脑筋，并提供良好的回报。此外，工人们表达了工作中需要友情的愿望。他们乐于在良好的合作关系中工作并互相帮助，分享快乐和分担忧愁，并且能了解到怎样才能把工作做得更好。由此，张某得出了一个简单的结论，即导致工人愤恨情绪和低的生产效率的最主要的原因是：报酬低、工作单调和人情冷漠。问题：根据小张的调查，如果你是厂长你将采取什么方法对工人进行管理

按照亚当.斯密的观点，分工可以带来效率的大大提高就是因为节省了工作时间。