导游人员要做好散客的导游服务工作。出发前，导游人员应提前（）抵达集合地点，引导游客上车。
A. 3分钟
B. 5分钟
C. 10分钟
D. 15分钟
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星级制度以“星”来标志饭店等级，以“星”来反映饭店的硬件、软件水平，是一种（）标识
A. 中国专用的
B. 国际化的通用的
C. 发达国家常用的
D. 发展中国家常用的
旅游投诉者，是指以（）的名义请求旅游行政管理部门维护自身和他人旅游合法权益的人。
A. 他人
B. 亲属
C. 自己
D. 组织
国家指定保护的纪念建筑物、古建筑、石刻等，除国家另有规定的以外，属于（）所有。
A. 私人
B. 集体
C. 国家
D. 国家和集体
旅行社责任保险合同的投保人，是（）
A. 旅游者
B. 具有管辖权的旅游行政管理部门
C. 旅行社
D. 承保的保险公司
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