导游人员在处理突发事件时，应遵循的原则包括（）。
A. 符合法律原则
B. 公平对待原则
C. 尊重游客原则
D. 维护尊严原则
E. 不卑不亢原则
税务机关作出特定的行政处罚决定前，应当告知纳税人有要求举行听证的权利。该特定的行政处罚决定是（）
A. 没收违法所得
B. 停止办理出口退税
C. 责令停产停业
D. 对公民纳税人罚款2000元
一般所用不规则曲面成形刀是以：（）
A. 高速钢
B. 舍弃式碳化钨
C. 工具钢
D. 低碳钢自行研磨成形
对于老顾客，零售户基本都很熟悉他们的消费档次和习惯，因此推介时要（）。
A. 要多推介高档烟
B. 要多推介新口味的国外品牌卷烟
C. 要多推介低档烟
D. 要从他们的消费水平和需求出发，推介价位相差不大的卷烟
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