某企业建立了软件和硬件资料库，并制定了变更管理流程，使日常信息系统变得更符合指定的程序和步骤。这属于服务支持流程和目标中的（）。
A. 配置管理
B. 事件管理
C. 变更管理
D. 问题管理
下列反应方程式中哪个反应放出的热量最多（）
A. CH（g）+2O（g）CO（g）+2HO（l）
B. 2CH（g）+4O（g）2CO（g）+4HO（l）
CH（g）+2O（g）CO（g）+2HO（g）
D. 2CH（g）+4O（g）2CO（g）+4HO（g）
热力学第一定律的数学表达式△U=Q+W只适用于（）
A. 理想气体
B. 孤立体系
C. 封闭体系
D. 敞开体系
一家书店在某地区拥有数家分店，有创办人一人负责管理。每家分店的数名店员都有他亲自聘用。该家书店对企业生产经营活动进行组织和控制的手段是（）。
A. 分工
B. 整合
C. 集权
D. 分权
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