存款业务办理一般分为()等环节。
A. 开户
B. 续存
C. 支取
D. 销户
商业银行办理个人存款业务，应当遵守()的原则。
A. 存款自愿
B. 取款自由
C. 存款有息
D. 为存款人保密
未经国家有关主管部门批准，擅自设立商业银行、()或者其他金融机构的，处3年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处2万元以上20万元以下罚金。
A. 证券公司
B. 证券交易所
C. 期货交易所
D. 期货经纪公司
《中华人民共和国商业银行法》规定：商业银行应当保证存款本金和利息的支付，()。
A. 头寸困难时，要与客户协商解决
B. 不得拖延支付存款本金和利息
C. 不得拒绝支付存款本金和利息
D. 可由人民银行或银监会担保，使客户放心
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