用户投诉的内容一直围绕问题起因、背景给其带来的影响，以及由此而产生的委屈和困扰等，我们应该告诉用户，无关键信息资料将视为无效投诉（）
查看答案
电气集中，吸起，接通第l0网路线QJJ构成自闭以防止进路迎面错误解锁（）
A. XJ
B. XJJ
C. GJJ
D. QJJ
电信产品不具实物形态，只是提供一种服务，称之为有益效用，这是最基本的特点（）
“……,客户有向任何地方投诉的权力，但有一点我还是要向陆先生说明一下，用户的投诉最终还是由企业与用户协商处理。这样吧，您还是考虑一下我提出的几个处理方案，我明天再联系您吧。”这句话使用了哪些技巧？（）
A-抽身技巧
B-“三换”谈判技巧
C-打破僵持谈判技巧
D-澄清技巧
积极自我暗示，能够对人的心理、行为、情绪产生一定的积极影响和作用（）
微信支付 
支付宝支付