服务是为满足顾客的需求，()和顾客之间接触的活动以及供方内部活动产生的()。
A. 供方，结果
B. 供方，效果
C. 企业，结果
D. 企业，效果
结合相关部门的有关规定及企业自身要求制定人工成本及管理费用的标准，要遵循()等原则。
A. 合理
B. 切实有效
C. 切实可行
D. 准确及时
E. 科学严谨
国内货物运输，当采用指定商品运价、等级货物运价和普通货物运价计算的运费总额均低于所规定的起码运费时，按()计收。
A. 指定商品运价
B. 等级货物运价
C. 普通货物运价
D. 最低运费
旅客航程为TYO(东京)-SEL(首尔)-TPE(台北)-MNL(马尼拉)，使用单程最低组合计算运价，若全程分为2个区间，PU1为TYO-TPE，PU2为TPE-MNL，则OSC检查()。
A. TPE-MNL运价与SEL-TPE运价之和不得低于SEL-MNL的公布直达运价,
B. TYO-SEL运价与SEL-TPE运价之和不得低于TYO-TPE的公布直达运价
C. TYO-SEL运价与SEL-TPE运价之和不得低于SEL-MNL的公布直达运价
D. TYO-SEL运价与SEL-MNL运价之和不得低于TYO-TPE的公布直达运价
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