《空调列车服务质量规范》7.3.3.1规定，经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加播音（）
A. 当地通用的民族语言
B. 英语
C. 藏语
D. 蒙语
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《空调列车服务质量规范》4.4规定，每节车厢垃圾箱不少于，与垃圾袋配套使用（）
A. 一个
B. 三个
C. 四个
D. 五个
《铁路旅客运输规程》第一百零三条，办理过轨运输应报批准（）
A. 国务院铁路主管部门
B. 铁路总公司
C. 铁路局
D. 客运处
滚翻式舱盖的主要优点①结构简单;②价格便宜,维修简单;③在尺度,布置用途上限制少;④存放空间大,作业所需时间长（）
A. ①②③
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②④
《空调列车服务质量规范》7.2.1规定，服务语言表达规范、准确，使用等服务用语（）
A. “请、您好、谢谢、对不起、再见”
B. “女士们、先生们”
C. “旅客们”
D. 中、英文
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