车站应采用《铁路客运服务图形标志》或国家标准规定的图形标志（）
A. 服务设施
B. 进出站标志
C. 候车标志
D. 引导标志
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局《服务质量规范》中要求灾害多发季节增备餐料、易于保质的食品、饮用水和应急药品,统一存放（）
旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，在免费送回区间，均应告之旅客不得自行中途下车（）
A. 列车长
B. 值班员
C. 客运主任
D. 站、车
车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客，如需继续乘车时，共同派人护送至到站转地方处理，如无直通车时，送至第一个换车站，由换车站继续转送（）
A. 列车人员
B. 车站客运
C. 车站公.安
D. 列车乘警
按照集团公司和炼化板块的部署和要求，2020年公司对两级机关管理费用确保实现同比降低的目标（）
A. 0.3
B. 0.4
C. 0.5
D. 0.6
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