引导订墓的方法很多，（）法就是适当鼓励、宣传、倡导先进的消费行为和消费方式，给客户以启发
A. 高位存差
B. 落后淘汰
C. 低位前推
D. 先进示范
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随着社会的发展，人们到公墓祭奠的活动内容丰富多彩，但基本内容主要有整饰环境、摆放供品、（）
A. 清洗墓碑
B. 悼念追思
C. 培土修坟
D. 栽植树木
（）葬法不属于消灭遗体法
A. 土葬
B. 火葬
C. 水葬
D. 天葬
短期防腐的应用范围是死后（）h，要求保存3~7天无明显变质的正常遗体
A. 12
B. 24
C. 48
D. 72
墓地管理员员处理客户投诉要坚持真心诚意帮助客户解决问题、（）、不损害单位的利益的原则
A. 和客户讲道理
B. 不与客户争辩
C. 细心解答客户疑问
D. 给客户提出建议
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