手段----目的链理论包括()等不同抽象水平的等级层次。
A. 产品属性
B. 功能利益
C. 心理利益
D. 目的性价值
E. 工具性价值
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KANO把消费者需求分为( )等类。
A. 社会型需求
B. 兴奋(魅力)型需求
C. 象征型需求
D. 期望型需求
E. 基本(必备)需求
影响消费者购买新产品行为的产品因素有()。
A. 新产品具有的优越性
B. 新产品使用的类似性
C. 新产品使用的试用性
D. 新产品信息的沟通性
E. 新产品设计的科学性
Norman认为,消费者对产品的情感体验分为几个水平,简单地说,也就是()等方面。
A. 精神层面的愉悦
B. 生理层面的满足
C. 功能层面的好用
D. 感官层面的好看
E. 发展层面的提升
消费者对商品价格高低的认识或感受主要受( )等因素影响。
A. 消费者对商品需求的紧迫程度
B. 付款方式
C. 商品销售方式
D. 价格比较
E. 商品的性价比
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