题目内容

接待的目标是与客户建立融洽的关系与初步的信任，导引客户进入（）流程。

A. 顾问式服务销售
B. 体验式服务销售
C. 动感式服务销售
D. 温馨式服务销售

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关注贷款的特征之一是贷款保证人的财务状况出现疑问。

以下哪一项不属于售后的主营收入（）

A. 车辆维修收入
B. 索赔收入
C. 备件销售收入
D. 精品销售收入

农业银行建立全面风险管理体系的骨架是（）。

A. 风险管理战略
B. 风险管理政策
C. 风险管理组织体系
D. 风险管理工具

当板状工件的长度与厚度之比超过（）时就称为薄形工件。

A. 30
B. 25
C. 20
D. 15