客户开发是一种以企业与客户的未来关系为基础，以客户为中心，发现客户多种需求，去销售更多的产品，满足其多种需求的营销方式。
A. 对
B. 错
企业选择自行开发产品还是外部购买时，决定因素只有成本。
A. 对
B. 错
顾客流失的原因有：价格退出者，产品退出者，技术退出者，政治退出者。
A. 对
B. 错
客户反应分析是指利用客户的一些数据如购买间歇、购买频率、购买金额、人口统计特征等进行分类，然后从各个群体中随机抽样出一些样本，进行小范围的测试，识别出对新产品最有兴趣的群体，然后对他们进行有针对性地宣传推广。
A. 对
B. 错
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