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5W1H1C分析法，是咨询人员在改善方案设计时常会运用的一种分析方法，其中的5W包括（）。

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下列选项中，符合关键绩效考核指标设计要求的是（）。

下列索赔费用的计算方法中，（）是按照各索赔事件所引起损失的费用项目分别分析计算索赔值，然后将各个项目的索赔值汇总，即可得到总索赔费用值。 A．实际费用法 B．总费用法 C．修正系数法 D．修正总费用法

甲公司是某市一家鲜乳制品生产销售企业。甲公司上一年度销售量为200万盒，而当年某市总共销售鲜乳制品800万盒。甲公司本年度销售量为300万盒，而本年度某市总共销售鲜乳制品l000万盒。则该公司本年度市场扩大指数为（）。

复杂多变的市场环境对企业来说，既隐伏着威胁又蕴藏着机会。以下关于环境威胁与市场机会的说法中，正确的是（）。