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导游人员在陪同旅游团参观游览过程中，遇到治安事故时，必须（）保护游客，绝不能（），更不得（）

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中国公民丢失身份证又急等坐飞机时，由()核实后开具证明，失主持证明到当地的公安局机关报失，公安机关经核实后开具()，()核准放行。

在工作中需要旅游者证件时，要由（）收取，用完后立即如数归还，不要（）。

在处理游客越轨言行时，导游人员要严肃认真、实事求是、() 、() 、() 等。

旅游者在旅游景点走失，导游员应立即向游览地的（）和（）求助