题目内容

在客户满意度改善的原因分析中，以下哪些项属于”流程“方面的原因（）

A. 无统一的服务标准
B. 工作步骤混乱
C. 无培训
D. 无考核制度

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讯问企图自杀罪犯要查清以下情节（）。

A. 事件的起因
B. 实施的过程及采用方式
C. 自杀的主观故意
D. 现场目击者、知情者及其他情况

现代物流系统的一般要素是指劳动者要素、资金要素和（）。

A. 技术要素
B. 信息要素
C. 物的要素
D. 制度要素

天猫佣金积分发票税点为（）。

A. 3%
B. 6%
C. 10%
D. 16%

小试、中（模）试、分析及监测原始试验记录本要求必须（）；不得随意损坏或移做他用；严禁带出院区、严防丢失、不准外借；试验全部结束后，应作为总结报告附件，归入技术档案。

A. 使用院科研管理科统一印制的试验原始记录本或经有效审批自行设计的记录
B. 由档案室编号，控制发放、收回
C. 课题组负责人根据试验需要直接到档案室领取
D. 由专人保管