题目内容

接待投诉的“CLEAR”沟通技巧中“L”是什么？（）

A. 信赖
B. 关注
C. 忠诚度

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加硬车间的洁净度标准为（）。

A. 0.5UM<353，5UM<3
B. 0.5UM<355，5UM<3
C. 0.5UM<352，5UM<3
D. 0.5UM<354，5UM<3

德国加硬机药水工位的高速甩干速度为（）UPM。

A. 800
B. 860
C. 850
D. 900

（）风格多采用娇艳的颜色。

A. 巴洛克
B. 和风
C. 洛可可
D. 现代

客户流失的原因中由于员工的冷漠而造成客户流失所占的比重为（）。

A. 5%
B. 9%
C. 14%
D. 68%