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秘书调研过程中最重要、最关键的一步是（）
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地球上的全部生物及其无机环境的总和构成（）。
简述审美想象的含义与特点。
按照谈判主体划分的谈判类型主要有（）
案例分析题 秘书小陈奉命接待未曾相识的何女士，不料去机场途中塞车，延时赶到。小陈在出站口不断高声询问：“何女士到了吗？”终于接到了何女士，小陈连忙道歉并反复解释自己迟到的原因。她执意为客人拎行李，到轿车旁，小陈打开右后门，将行李放在座位上，示意客人坐在后排左侧的位置，自己坐在前排右侧位置。途中，小陈向客人介绍自己并递上名片。抵达宾馆，已是晚餐时间，小陈请何女士先到房间放行李，然后再到餐厅去用餐，自己则先到餐厅安排晚餐。晚上为了弥补接站迟到的失礼，小陈陪何女士聊了很久才告辞。阅读案例并回答问题：小陈秘书失礼的只是接站迟到吗？请指出小陈还有哪些失礼之处？
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