题目内容

美国社会学家库利引入了()概念，认为人们都是以他人为镜，在社会交往中，人们通过他人对自己行为的态度和反应而反观自己。

A. “符号互动”
B. 情景定义
C. “镜中自我”
D. 社会交往

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现代社会中工作单位中的同事关系、售货员与顾客的关系、师生关系属于()。

A. 初级社会关系
B. 次级社会关系
C. 血缘关系
D. 地缘关系

“虽然有共同的需要，但满足这些需要却不能千篇一律，因人而异，要有不同的方法。”这属于个人需要先行考虑的三方面知识中的()。

A. 人的发展的知识
B. 人的归属的知识
C. 人的成长的知识
D. 人的差异的知识

开座谈会这种交往类型属于()。

A. 个人交往
B. 竞争
C. 间接交往
D. 直接交往

六西格玛特点()

A. 以顾客为中心
B. 依据数据和事实，使管理成为量化的科学
C. 通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升
D. 聚焦于流程改进
E. 有预见的积极管理