题目内容

接到用户投诉，需要派单时，应如何操作（）

A. 询问用户是否交费刷卡、刷卡是否成功、温控器是否设置正确
B. 询问用户自家供热阀门是否全部开启，同时查看供回水温差，如温差明显大于邻居家温差，建议用户清洗过滤网
C. 用户家中各运行数据正常，但反应家中室温仍不达标，记录用户信息、联系方式、详细地址后将单据派发片区
D. 以上都是

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下列属于与碧桂园合作的洁具品牌有（）

A. 惠达、泰和、科勒、摩恩、乐家
B. 科勒、惠达、乐家、TOTO、贝朗
C. 科勒、惠达、宏宇、美标、爱登堡
D. 科勒、水性科天、乐家、圣凡尔赛

查看到12319平台有新增单据时，应如何操作（）

A. 直接将投诉单据派发片区并派发工单到钉钉系统中的供热投诉系统进行处理
B. 回访用户及询问用户家中情况和详细地址的确认
C. 直接将单据回复平台
D. 以上都是

加正触发信号导通，加负触发信号截止的可控硅称为（）可控硅。

A. 特殊
B. 开关
C. 关断
D. 快速

集团常用的坐便器是（）

A. 落地式、虹吸式、下排污式
B. 分体式、直冲式、下排污式
C. 连体式、虹吸式、横排污式
D. 挂墙式、喷射虹吸式、横排污式