某黑带项目团队对打火机的顾客需求进行头脑风暴调查后，得到了“在强风中也能点着、火焰很稳定”等12项顾客需求。要对这些顾客要求进行整理和分析，可首先使用的工具是：（）
A. 亲和图
B. 关联图
C. 树图
D. 优先矩阵图
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价格水平下降，则实际投资需求（）
A. 增加
B. 减少
C. 不变
D. 不确定
流程图发展至今有如下一些，其正确的演变顺序为（） ①自上而下流程图 ②多层次流程图 ③细节流程图 ④概略流程图
A. ③④②①
B. ④①③②
C. ①②③④
D. ④②③①
管理者需要具备一些基本的技能或素质，其中对于各个层次的管理者都应具备且比重相同的是（）
A. 概念技能
B. 人际技能
C. 技术技能
D. 协调技能
检验员偶尔从一堆零件中选择几个零件，以得到样本，这种抽样方法属于（）
A. 随机抽样
B. 方便抽样
C. 判断抽样
D. 配额抽样
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