题目内容

服务流程优化可以提高工作效率、降低运营成本，从而（）。

A. 形成完整的服务信息链
B. 为客户提供有效服务
C. 有效增强公司的业务调控能力
D. 提高客户感受

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植物油炸取药料去渣后的药油与红丹经高温炼制后，摊涂于裱褙材料上制成的外用制剂是（）

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B. 巴布剂
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劳动技术教育课上，学生根据需要到现场学习有关知识和技能，这种教学组织形式属于（）

A. 班级授课制
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C. 个别辅导
D. 现场教学

新品牌培育中，在做好上柜率的基础上，如何把（）提高上去，才是新品牌培育成功与否的关键。

A. 订足面
B. 满足率
C. 重需率
D. 订足率