题目内容

以下关于服务用语说法正确的是（）

A. 坚持使用文明礼貌服务用语，杜绝服务禁语，做到发音标准，口齿伶俐，用语准确，表达清晰
B. 办理业务时，坚持首问使用普通话，如客户使用当地方言的，也可根据需要使用当地方言，努力实现语言无障碍服务
C. “十三字”文明用语-您好、请、对不起、麻烦您、不好意思
D. 与客户进行交流，要求语气平和、文明礼貌

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