普通投诉工单分为受理、首次处理、（）、工单归档四个环节。
A. 二次处理
B. 三次处理
C. 多次处理
D. 最后一次处理
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巷道每掘进（）m，应至少对中腰线点进行一次检查测量。
A. 50
B. 100
C. 150
下列不属于三责任的是（）。
A. 客户不满意是我们责任
B. 客户不协同是我们责任
C. 客户卖得不好是我们责任
D. 客户赚不到钱更是我们责任
对外服务承诺中明确的（双倍）返还投诉，可执行超额度先行退赔原则，超出对外承诺外的理赔（）按规范和执行权限执行。
A. 单倍
B. 三倍
C. 多倍
D. 双倍
中线点之间的距离应不小于（）m。
A. 2
B. 3
C. 4
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