A 2 & 4
B 1 & 2
C 3 & 4
D 1 & 3
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A 事故管理经理
B 服务级别管理经理
C 问题管理经理
D 可用行管理经理
A IT 财务管理经理
B 配置管理经理
C 服务级别管理经理
D 变更管理经理
A 把软件从最终软件库移动到开发环境。
B 把软件从最终软件库移动到实际运行环境。
C 把软件从开发移动到测试环境。
D 把软件从实际运营环境移动到最终软件库。
A 给用户社区提供支持。
B 解决引起事故的根源。
C 作为IT服务和用户之间的日常联系点。
D 监视事故进程。
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