使用港澳台通行证注册用户、常用联系人时，系统根据旅客在12306网站填写的证件类型、证件号码、姓名、出生日期、证件有效期等信息，连接发证机关核验接口在线实时核验（）
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办理退票、改签业务收回的原票及作废票必须及时在客票系统中办理退票、改签、作废操作。使用磁介质制票机的车站对磁介质车票的退票、改签、作废，必须通过磁介质制票机进行读写磁操作，原票面打印“退”、“签”、“废”字样。严禁将应收回的原票或需按作废处理的车票发售或退还给旅客（）
车站窗口刷卡售票时，坚持支付未成功不办理业务的原则，对违规行为造成的差错按多少缴款处理（）
当站台层发生火灾时，通过对通风空调系统操作，使站台层对站厅层保持正压，以利于排烟（）
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