商业银行应当建立服务价格投诉管理制度，明确客户投诉等事项的管理流程、负责部门和处理期限，确保对客户投诉及时进行调查处理（）
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本酒店一个无线鹅颈接收器最多可同时使用几个鹅颈麦（）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
对于诺西BSC3i，BSS侧还有一个码型转换器，它也是属于BSC的一个设备（）
从监管机构和银行业金融机构的层级设置出发，本着的应诉程序设置原则，银监会将对各层级的投诉受理程序做出规定，明确银行业金融机构各层级应诉的基本规则（）
A. “先监管后机构，先总部后基层”
B. “先基层后机构，先总部后监管”
C. “先机构后监管，先基层后总部”
D. “先机构后总部，先基层后监管”
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