用电检查人员在工作中（含电话服务）服务态度涉及言语、肢体行为，对客户诉求表现不耐烦，对客户诉求不回应、不搭理，对客户冷言冷语，使用不礼貌、不文明用语回复客户，服务中存在搪塞、推诿行为，威胁、侮辱客户，与客户争吵、谩骂属于红线问题（）
“关注名单”内个人的关注期限为列入“关注名单”的（）
A. 、当年
B. 、之后一年
C. 、之后连续两年
D. 、之后连续三年
根据《支付结算办法》的规定，汇入银行对于向收款人发出取款通知，经过无法交付的汇款，应主动办理退汇（）
A. 、1个月
B. 、2个月
C. 、3个月
总、分行“柜员维护申请表”应由参数管理员作为会计档案专夹保管，按年装订,保管期限年（）
A. :1；
B. :3；
C. :5；
D. :10
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