对于一般投诉事件，回复客户时能立即答复的要当场予以答复，对当场不能答复的，应在与客户约定的时限范围内进行反馈（）
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银行业金融机构应当积极主动开展银行业金融知识宣传教育活动，通过提升公众的金融意识和金融素质，主动预防和化解潜在矛盾（）
银行理财产品消费者的义务不包括（）
A. 了解自己和产品
B. 配合银行人员做好自身的风险能力评估，合理定位自身的风险承受能力
C. 如首次购买理财产品的风险能力评估已超期限，则应配合银行人员进行重估
D. 在购买理财产品时，不应在风险提示书上抄录“本人已经阅读风险揭示，愿意承担投资风险”
消费者申请退汇时，对在汇入银行开立存款账户的收款人，由汇出银行通知汇入银行，经汇入银行核实汇款确未支付，并将款项汇回汇出银行，方可办理退汇（）
银行大堂经理在向客户介绍理财等产品信息时应履行如实告知义务，充分揭示风险，尊重客户的知情权，不得误导或诱导客户（）
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