在记录完客户投诉内容后，要对投诉（）和客户进行核实
A. 原因
B. 关键内容
C. 过程
D. 具体人物
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（）是海上运输货物保险的特殊附加险
A. 战争险
B. 罢工险
C. 特殊附加险
D. 特别附加险
人身意外伤害保险（险种代码2701）的保险责任中，包含（）
A. 身故
B. 残疾
C. 烧烫伤
D. 意外伤害医疗
非车险就是除车险外所有财产险种的统称。一般包括（）
A. 企财险
B. 责任险
C. 货物运输保险
D. 船舶保险
车险条款中，玻璃单独破碎是指未发生被保险机动车其他部位的损坏，仅发生被保险机动车（）的损坏
A. 天窗玻璃
B. 前后挡风玻璃
C. 左右车窗玻璃
D. 反光镜玻璃
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