题目内容

Net丰田南国视每一位顾客为最宝贵的财富，在售后服务方面下了很多功夫。有关这方面的问卷调查也一直进行着，这些问卷主要针对（）顾客进行的

A. 第一次到店的
B. 没有签订合同的
C. 每一位到店的
D. 等待时间较长的

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A. 轴距为2.2米至2.3米，排量为1升至1.3升
B. 轴距在2米至2.2米之间，发动机排量小于1升
C. 轴距在2.3米至2.45米之间，排量约在1.3升至1.6升
D. 轴距约在2.6米至2.8米之间，发动机排量为2.3升至3.0升

A. 用开放式的问题明确客户异议
B. 用防御式或反驳式的问题口吻提出问题
C. 显示对客户问题的关注并积极相应
D. 在理解认同客户疑虑的基础上给出解决方案

A. 气门夹角扩大
B. 进气道由弯变直
C. 进气门道末端设置凸角
D. 气门座锥面采用激光熔覆加工技术